Ми збираємо ваші особисті дані з різних джерел. Ми можемо поєднувати інформацію, яку ми маємо про вас із цих різних джерел. 

Ми можемо збирати ваші особисті дані  безпосередньо від вас, наприклад, коли ви:

• відвідуєте наші сайти чи використовуєте мобільні додатки;
• купуєте нашу продукцію онлайн;
• берете участь у конкурсах, акціях й опитуваннях; 
• безпосередньо надаєте нам персональні дані або взаємодієте з нами, наприклад коли звертаєтеся до служби підтримки, реєструєтеся на одній із цифрових платформ, підписуєтеся на розсилки або вказуєте вподобання щодо профілювання та таргетингу.

Ми можемо збирати ваші особисті дані з інших джерел таких як:

• Наші надійні ділові партнери – напр. оператори програм лояльності.
• Сторонні рекламні партнери.
• Брокери даних.
• загальнодоступні джерела, наприклад відкриті джерела інформації та реєстри;
• Зі сторонніх веб-сайтів, які використовують наші файли cookie.
• Платформи соціальних мереж (наприклад, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok), де вони надають нам послуги, пов’язані з рекламою.

Ми також збираємо персональні дані під час моніторингу зазначених нижче джерел:

• наші технологічні інструменти та послуги, включаючи наші веб-сайти та сповіщення електронної пошти, надіслані до нас і від нас.
• інші сайти: сюди можуть входити ваші загальнодоступні персональні дані, отримані нами, наприклад, коли ми відстежуємо онлайн-спілкування на загальнодоступних платформах, щоб зрозуміти думку людей про нас і галузь споживчих товарів загалом. 

Персональні дані, які ми обробляємо, включають: 

• Основна інформація – наприклад, ваше ім’я, вік, дата народження, стать.
• Контактна інформація – така як ваша поштова адреса, адреса електронної пошти, номер телефону, ім’я користувача та профіль у соціальних мережах.
• Інформація про замовлення. Такі дані, де це застосовується, можуть містити вашу платіжну інформацію (наприклад, дані банківської картки), історію покупок онлайн, інформацію для виконання замовлення і доставки, а також інформацію для обслуговування після продажу (наприклад, для повернення чи відшкодування). 
• Інформація щодо використання продукції. Інформація щодо того, як ви використовуєте нашу продукцію, зокрема думки, відгуки та зворотний зв’язок. 
• Маркетингова та комунікаційна інформація – наприклад, ваші переваги в отриманні маркетингу від нас і наших третіх сторін, а також ваші комунікаційні уподобання, відгуки та відповіді на опитування.
• Інформація про споживацькі вподобання. Наприклад, ваше сприйняття, ставлення та інтереси.
• Медична інформація. Наприклад, стан здоров’я та наявні захворювання, історія хвороби чи лікування, а також медична інформація, отримана на основі наданих вами даних.
• Аудіовізуальна інформація – будь-які фотографії чи відеозаписи, на яких ви з’являєтеся, і записи дзвінків.
• Технічна інформація – наприклад:
  1. інформація про пристрій, який ви використовуєте для взаємодії з нами (зокрема тип браузера, операційна система та її версія, унікальний ідентифікатор пристрою, модель обладнання та дані мережі мобільного зв’язку);
  2. інформація про відвідування вами цього сайту, зокрема час відвідування (включно з налаштуваннями часового поясу та місцезнаходженням), переглянуті сторінки, натиснуті URL-адреси, ваша IP-адреса та сторінки, відвідані вами до та після переходу на цей сайт. 
  3. коли відкривалися електронні листи та сповіщення, надіслані нами.
  4. пікселі відстеження соціальних мереж, які дозволяють таким платформам, як Facebook і Twitter, взаємодіяти з цим веб-сайтом і надавати відгуки про ваші дії; і
  5. інші ідентифікатори, такі як Google ID, щоб ми могли проводити різні маркетингові кампанії.
• Інша інформація, яку ви надаєте нам – зокрема через:
  1. спілкування електронною поштою та прямі сповіщення в соціальних мережах.          
  2. реєстраційні форми під час реєстрації на онлайн-подію.

Для кожної з наших цілей ми включили правову підставу на яку ми покладаємось для обробки ваших персональних даних. Див. розділ «На якій підставі ми використовуємо ваші персональні дані», щоб дізнатися більше про кожну з цих правових підстав.

Ми використовуємо ваші персональні дані для наступних цілей:

• Надання вам клієнтських послуг, як-от:
  1. сповіщення про зміни в наших умовах і політиках, сповіщення безпеки та адміністративні сповіщення 
  2. надання відповідей на надіслані вами запити;

Нашою правовою підставою для цієї діяльності з обробки є законний інтерес. 

1. керування будь-якими несприятливими подіями, пов’язаними з нашою продукцією. 

Нашою правовою підставою для такої обробки є згода, якщо ми збираємо дані спеціальної категорії.

• Щоб проаналізувати, що вам подобається й не подобається, а також зрозуміти ваші вподобання для складання профілів і персоналізації взаємодії з вами:
  1. ми можемо використовувати ваші персональні дані для вивчення та прогнозування ваших уподобань, інтересів або поведінки, пов’язаної з нашими продуктами та послугами. Ми проситимемо надати згоду на створення профілю, якщо цього вимагає застосовуване законодавство; 
  2. ця інформація також використовується для персоналізації вашої взаємодії з контентом і рекламою онлайн (наприклад, завдяки використанню спеціальних аудиторій і схожих аудиторій), пошуку нової аудиторії зі схожими інтересами, бізнес-аналітики й розробки внутрішньої маркетингової стратегії.

За потреби нашою правовою підставою для цієї діяльності з обробки є згода. В іншому випадку нашою правовою підставою для цієї діяльності з обробки є законний інтерес.

• Надання вам послуг, як-от:
  1. надсилання вам інформації про покупки онлайн (наприклад, підтвердження замовлення), а також інформації про безпеку продукції та відкликання; 
  2. реєстрація та керування вашим обліковим записом на нашому веб-сайті 
  3. надання послуг щодо покупок онлайн, зокрема щодо виконання замовлень, доставки й повернення продукції та відшкодування її вартості.

Правовою підставою для такої діяльності з обробки даних є виконання контракту.

• Надсилання вам маркетингових повідомлень, наприклад:
  1. про наші останні пропозиції, акції (як-от розіграші призів, конкурси, ініціативи з надання кешбеку та подарунки), події, опитування або іншу інформацію, пов’язану з нашими послугами та продукцією;
  2. персоналізувати онлайн-маркетингові комунікації та цифровий рекламний вміст, а також показати вам наші продукти та послуги, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити.

Ми завжди отримуватимемо згоду на маркетинг, якщо цього вимагає закон. Ви можете будь-коли попросити нас припинити надсилання вам маркетингових повідомлень,  'зв’язавшись з нами'. 

• Показувати вам рекламу на основі інтересів

Нашою правовою підставою для такої обробки є згода.

• Щоб покращити наш бізнес і операції, наприклад:
  1. для надсилання вам опитувань щодо задоволеності процесом покупок онлайн і придбаними послугами та/або продукцією;
  2. для моніторингу та аналізу тенденцій, використання та діяльності у зв’язку з тестуванням, розробкою, оцінкою та вдосконаленням наших продуктів і послуг.
  3. для управління безпекою нашої мережі та інформаційних систем, включаючи цей веб-сайт.
  4. для внутрішніх цілей, таких як аудит, аналіз даних і дослідження, щоб допомогти нам надавати та вдосконалювати наші цифрові платформи, контент і послуги.
  5. щоб покращити наші продукти та послуги, а також нашу комунікацію з вами.

Нашою правовою підставою для цієї діяльності з обробки є законний інтерес.

• З міркувань відповідності нормам і безпеки та юридичних міркувань, наприклад щоб: 
  1. дотримуватися чинних законів, правил, положень, інструкцій, кодексів, галузевих і професійних правил і положень.
  2. виконувати судові розслідування або проводити внутрішні розслідування.
  3. відповідати на вимоги чи запити регуляторних органів, урядових установ, судів і правоохоронних органів, включно з розпорядженнями судів й офіційних органів, повістками чи ордерами;
  4. використовувати наші права, забезпечувати їх дотримання та забезпечувати захист у разі претензій і судових процесів;
  5. розслідувати та вживати заходів проти незаконної чи шкідливої поведінки користувачів.

Правовою підставою для такої діяльності з обробки даних є юридичні зобов’язання.

Ми також можемо анонімізувати ваші особисті дані, щоб вони більше не могли бути пов’язані з вами, і ви не могли бути ідентифіковані. Ми можемо робити це, наприклад, щоб перевірити, який відсоток наших користувачів користується певною функцією наших сайтів.

Закон про конфіденційність даних визначає кілька різних причин, на які компанія може покладатися, щоб збирати та використовувати ваші персональні дані.  Відомості про правову підставу, на яку ми спираємося під час обробки персональних даних, для кожної з причин див. у розділі «Як ми використовуємо ваші персональні дані». 

Ми використовуємо ваші персональні дані з наступних причин:

• Для виконання юридичних зобов’язань і вимог регуляторних органів. 
• Для законних бізнес-цілей. Використання персональних даних допомагає нам вести бізнес і вдосконалюватися, а також звести до мінімуму перебої в наданні послуг. Це також дає нам змогу зробити комунікацію з вами актуальнішою і персоналізованішою, а ваше користування нашими послугами та продукцією — ефективнішим.
• Тому що ви дали свою згоду. Іноді ми можемо запитати вашу згоду на використання ваших особистих даних для однієї або кількох цілей. Перегляньте розділ «Ваші права» , щоб дізнатися про права, які ви маєте, якщо ми обробляємо ваші персональні дані на основі вашої згоди.
• Для виконання контракту з вами: нам може знадобитися обробка ваших особистих даних, щоб надати продукт або послугу, яку ви запитуєте.
• Для встановлення, здійснення і захисту правових вимог, а також ведення судових процесів.
• Оскільки це необхідно з міркувань суттєвого суспільного інтересу, на основі чинного законодавства.

Ми завжди зберігатимемо ваші персональні дані протягом передбаченого законодавством періоду для надання вам доступу до запитуваних послуг, а також настільки довго, наскільки це потрібно й доцільно з огляду на наші цілі обробки (див. розділ «Як ми використовуємо ваші персональні дані?»). Ми також зберігатимемо ваші персональні дані, якщо нам це необхідно у зв’язку з судовим позовом або розслідуванням, яке стосується нас.

Коли нам більше не потрібно використовувати ваші персональні дані, вони видаляються з наших систем і записів або анонімізуються, щоб вас не можна було ідентифікувати за ними.

Ми можемо передавати персональні дані іншим сторонам, зокрема:

• компаніям із групи Reckitt;
• такі довірені треті сторони: 
  1. вибраних постачальників, включаючи:
     • компанії, з якими ми співпрацюємо для проведення маркетингових кампаній.
     • маркетинговим агентствам, постачальникам маркетинговх досліджень, платформам соціальних мереж, біржам обміну даними, платформам для спільної роботи з даними, платформам DSP та рекламним партнерам;
     • партнерам із виконання онлайн-замовлень, системам онлайн-платежів і продавцям нашої продукції;
     • постачальники технологій і послуг даних, таких як хостинг і технічна підтримка.
  2. постачальники аналітики та пошукових систем, які допомагають нам в покращенні та оптимізації наших веб-сайтів.
  3. третім сторонам у зв'язку з продажем або реорганізацією всього або будь-якої частини нашого бізнесу.
  4. наші професійні радники та аудитори.
• судам, регуляторним органам, державним установам і правоохоронним органам.

Відомості про те, як ми захищаємо персональні дані в разі передавання третім сторонам, див. у розділі «Захист персональних даних».

Ваші персональні дані можуть оброблятися компанією Reckitt, її афілійованими компаніями й третіми сторонами, зазначеними в розділі «Кому ми передаємо персональні дані?» вище. Дані можуть передаватися в будь-які країни світу, зокрема в ті, де закони щодо конфіденційності даних відрізняються чи забезпечують нижчий рівень захисту, ніж законодавство вашої країни. До цих країн належать Сполучені Штати.

Ми вживатимемо належних заходів, щоб гарантувати захист і безпеку ваших персональних даних у разі передавання їх за межі вашої країни відповідно до застосовного законодавства про захист даних. Ці заходи включають угоди про передачу даних, які впроваджують стандартні положення про захист даних. Ви можете знайти більше інформації про угоди про передачу даних тут.

Ми використовуємо різноманітні заходи безпеки та технології, щоб допомогти захистити ваші особисті дані від несанкціонованого доступу, використання, розголошення, зміни чи знищення відповідно до чинного законодавства про захист даних. 

Коли ми використовуємо сторонніх постачальників послуг, вони ретельно відбираються та повинні вживати відповідних заходів для захисту конфіденційності та безпеки особистих даних. 

Передача нам інформації через Інтернет або підключення до телефонної мережі може бути не повністю безпечною, і будь-яка передача здійснюється на ваш власний ризик.

Якщо ви перебуваєте у Сполученому Королівстві чи Європейській економічній зоні, ви можете мати право:

• заперечити проти обробки ваших персональних даних; 
• відмовитися від обробки ваших персональних даних для цілей прямого маркетингу .
• надсилати запити щодо обробки ваших персональних даних, зокрема на отримання їх копії;
• вимагати виправлення та/або видалення ваших персональних даних.
• вимагати обмеження обробки ваших персональних даних; 
• відкликати згоду на обробку персональних даних (якщо ми обробляємо їх на підставі вашої згоди);
• вимагати отримання наданих вами персональних даних чи надання цих даних іншій організації;
• скаржитися до місцевого наглядового органу, якщо ваше право на конфіденційність було порушено або якщо ви постраждали через незаконну обробку ваших персональних даних. Якщо ви перебуваєте у Сполученому Королівстві, ви можете звернутися до місцевого наглядного органу із захисту даних (Офіс уповноваженого із захисту інформації) тут. Якщо ви перебуваєте в ЄЕЗ, список наглядових органів можна знайти тут

Нам також може знадобитися вжити обґрунтованих заходів для підтвердження вашої особи, перш ніж відповісти на запит. Якщо ми не зможемо підтвердити вас, ми не зможемо відповісти на ваші запити. 

У деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит на підставі застосовного законодавства із зазначенням причини відмови.    Залежно від чинного законодавства ви можете мати право оскаржити наше рішення про відмову у вашому запиті. Ми проінформуємо вас про те, як скористатися цим правом, у нашій відповіді щодо відхилення запиту.

Ви можете 'зв’язатися з нами' щоб реалізувати свої права.

Якщо вам надається можливість надати нам свої особисті дані, ви завжди можете цього не робити. 

Якщо ви заперечуєте проти обробки ваших персональних даних або якщо ви надали свою згоду на обробку, а пізніше вирішите її відкликати, ми поважатимемо цей вибір відповідно до наших юридичних зобов’язань.

У такому разі ми, можливо, не зможемо виконувати дії, необхідні для досягнення описаних цілей обробки (див. розділ «Як ми використовуємо ваші персональні дані?»), або ви не зможете скористатися нашими послугами та продукцією. Після відкликання вами своєї згоди ми можемо продовжити обробку ваших персональних даних у тому обсязі, у якому це необхідно чи дозволено законодавством.